{"id":12409,"date":"2021-05-14T11:17:34","date_gmt":"2021-05-14T09:17:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bluelane-transfer.com\/condizioni-generali-del-servizio-di-autonoleggio-con-conducente\/"},"modified":"2021-12-10T10:13:17","modified_gmt":"2021-12-10T09:13:17","slug":"condizioni-generali-del-servizio-di-autonoleggio-con-conducente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bluelane-transfer.com\/it\/condizioni-generali-del-servizio-di-autonoleggio-con-conducente\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali del servizio di autonoleggio con conducente"},"content":{"rendered":"

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CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali di utilizzo dei servizi offerti da XXXX, C.F.\/P.I. XXX con sede in XXXX sul sito web XXX e sulle sue eventuali versioni e applicazioni per tablet e smartphone.<\/p>\n

SI PREGA DI LEGGERE CON ATTENZIONE<\/p>\n

Gentile Utente,
\nprima di iniziare la navigazione sul sito e prima della registrazione allo stesso, la invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini e Condizioni Generali che regolano l\u2019utilizzo dei servizi offerti tramite il sito.
\nL\u2019accesso, la navigazione e l\u2019utilizzo del sito implicano l\u2019espressa accettazione dei termini e condizioni contrattuali di cui alle presenti Condizioni Generali, nonch\u00e9 il conseguente obbligo per ogni utente di conformarsi alle stesse.<\/p>\n

L\u2019Informativa Privacy reperibile all\u2019indirizzo: XXX \u00e8 da considerarsi documento integrante incorporato nelle presenti Condizioni Generali di utilizzo.<\/p>\n

L\u2019accesso al sito ed il suo utilizzo \u00e8 totalmente volontario e attribuisce all\u2019utente, indipendentemente dalla registrazione allo stesso, la responsabilit\u00e0 di conformarsi e di essere contrattualmente e legalmente vincolato alle presenti Condizioni e all\u2019Informativa Privacy.
\nXXX si riserva di modificare il contenuto delle Condizioni Generali di utilizzo ogniqualvolta lo riterr\u00e0 opportuno e senza alcun preavviso. Ne consegue che sar\u00e0 responsabilit\u00e0 dell\u2019utente consultare le Condizioni ad ogni accesso al sito.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n

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1. DEFINIZIONE DEL SERVIZIO<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]1.1. XXX, C.F.\/P.I. XXX, con sede in XXX, svolge il servizio di noleggio con conducente, che appartiene alla categoria dei servizi pubblici non di linea e provvede direttamente al trasporto collettivo o individuale di persone, con funzione complementare e integrativa rispetto ai servizi pubblici di linea.
\n1.2. Detti servizi sono effettuati a richiesta degli utenti, in modo non continuativo o periodico, su itinerari e orari stabiliti di volta in volta, solo ed esclusivamente previa richiesta di prenotazione.
\n1.3. Il servizio di noleggio di auto con conducente prevede la fornitura di un veicolo per trasporto passeggeri condotto esclusivamente da un autista iscritto al Ruolo Professionale di categoria presso le Camere di Commercio di pertinenza, in possesso dei requisiti specifici e documenti in corso di validit\u00e0 che abilitano lo stesso all\u2019esercizio pubblico.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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2. TIPOLOGIA DI SERVIZI<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]2.1. Servizi di noleggio con conducente offerti da XXX sono quelli riportati nella sezione del sito \u201c SERVIZI \u201d e in ogni caso si suddividono nelle seguenti tipologie:
\na) Servizi di trasferimento da e per gli aeroporti;
\nb) Disposizione Oraria: consiste nel trasportare il Cliente a destinazione e rimanere a sua disposizione; le tariffe sono in funzione del tempo in cui l\u2019autovettura rimane
\na disposizione e della lunghezza del percorso.
\nc) Trasferimenti: consistono nel trasportare il Cliente a destinazione senza alcuna sosta intermedia; raggiunta la destinazione, l\u2019autista lascia il Cliente e non resta a
\nsua disposizione.
\nd) Navette Private: si caratterizzano per la costanza dell\u2019orario e del percorso e per la reiterazione del servizio nel corso del tempo; una volta concordata con il Cliente,
\nla tipologia del mezzo \u00e8 sempre la stessa tranne per situazioni eccezionali.
\ne) Servizi speciali: consistono nel soddisfare la domanda del Cliente per servizi speciali, nazionali o internazionali, con possibile richiesta di mezzi particolari (gestione
\ntrasporti per eventi, conferenze e manifestazioni, servizi di alta rappresentanza e sicurezza, visite turistiche ed escursioni, servizio notturno per ricevimenti, teatro, locali, ecc.)<\/p>\n

2.2. La societ\u00e0 si obbliga a fornire i seguenti servizi complementari a pagamento:
\na) messa a disposizione di una guida turistica professionista. Per servizi di autonoleggio con conducente, su richiesta, il cliente pu\u00f2 richiedere la presenza di un
\nconducente che svolga anche il servizio di guida turistica;
\nb) messa a disposizione di un interprete oppure di un conducente della lingua richiesta, secondo la disponibilit\u00e0;
\nc) messa a disposizione di hostess per il ricevimento del pubblico e dei clienti in occasione di convegni, riunioni e simili.
\n2.3. Per i servizi di noleggio con conducente, ad eccezione dei trasferimenti, si applica un periodo minimo di 2 ore di disposizione oraria.
\n2.4. Per i trasferimenti diretti extra urbani (senza sosta), la tariffa si calcola con costo chilometrico, considerando i chilometri di andata e ritorno.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n

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3. COLLABORATORI ESTERNI<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]3.1. XXX collabora con altre societ\u00e0 di noleggio con conducente, le quali si impegnano ad operare con gli stessi standard di qualit\u00e0 ed efficienza, e pu\u00f2 avvalersi di queste per lo svolgimento dei servizi qualora lo ritenga opportuno.
\n3.2. Le societ\u00e0 che collaborano con XXXl sono responsabili esclusivamente e direttamente dei servizi che gli vengono affidati.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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4. PRENOTAZIONE SERVIZI<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]4.1. La richiesta di prenotazione deve essere effettuata direttamente presso la sede dell\u2019Azienda:
\na) Telefonicamente al centro prenotazioni (+39XXX) alla quale deve necessariamente seguire richiesta tramite e-mail. La prenotazione telefonica \u00e8 confermata
\nmediante comunicazione recante i dati del cliente e la descrizione del servizio prenotato che \u00e8 inviata all\u2019indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente e
\nvisibile tramite portale web.
\nb) Mediante e-mail (info@XXX.com)
\nc) Utilizzando il sito web XXX accedendo all\u2019area clienti tramite account personale che verr\u00e0 abilitato dopo la registrazione<\/p>\n

4.2. L\u2019Azienda conferma l\u2019avvenuta prenotazione mediante e-mail e non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per prenotazioni inoltrate con altri sistemi.<\/p>\n

4.3. La conferma della prenotazione che verr\u00e0 inviata dovr\u00e0 essere conservata e, su richiesta, presentata all\u2019autista.<\/p>\n

4.4. Il servizio verr\u00e0 erogato nei modi, nei tempi e nei luoghi indicati nel documento di conferma del servizio che il cliente riconosce facente piena prova tra le parti relativamente all\u2019esecuzione del servizio stesso, secondo quanto pattuito.<\/p>\n

4.5. Il cliente \u00e8 tenuto a verificare la correttezza delle informazioni in esso contenute e a segnalare prontamente eventuali difformit\u00e0 rispetto a quanto richiesto.<\/p>\n

4.6. La disponibilit\u00e0 dei veicoli \u00e8 garantita se la richiesta di prenotazione viene inoltrata almeno due ore prima dal servizio, con eccezione per i servizi resi al di fuori dei capoluoghi di provincia e del territorio Italiano, per i quali la conferma \u00e8 soggetta a disponibilit\u00e0. La garanzia della disponibilit\u00e0 pu\u00f2 non essere assicurata nel caso di: manifestazioni, fiere, congressi internazionali, grossi eventi privati ed istituzionali, feste comandate, eventi naturali, e cause di forza maggiore.<\/p>\n

4.7. Al momento della prenotazione il cliente \u00e8 tenuto a comunicare:
\na) la presenza di bagaglio e delle dimensioni.
\nb) la presenza di minori che necessitano di seggiolini o altri sistemi di sicurezza previsti dal Codice della Strada c) la presenza di animali
\nd) la presenza di passeggeri portatori di handicap, che necessitano di carrozzina.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n

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5. PRENOTAZIONI DEI SERVIZI ON-LINE<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]5.1. Per utilizzare i servizi offerti sul Sito e, in particolare per trasmettere ordini e prenotazioni, \u00e8 necessario registrarsi.
\n5.2. Le informazioni contenute nelle pagine descrittive dei servizi offerti sono di carattere puramente informativo e non costituiscono una proposta contrattuale n\u00e9
\nun\u2019offerta al pubblico dei servizi descritti.
\n5.3. Nessuna informazione contenuta in questo sito potr\u00e0 essere considerata come un\u2019offerta contrattuale o un invito a contrarre, fatta eccezione per le pagine che
\ndescrivono specifici servizi per i quali viene espressamente e inequivocabilmente formulata un\u2019offerta contrattuale.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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6. TARIFFE<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]6.1. Le tariffe sono soggette a continue variazioni in funzione dell\u2019ora, del giorno della settimana, del tempo mancante al servizio nel momento in cui viene richiesta la prenotazione e della disponibilit\u00e0 dei mezzi. In caso di convenzione o accordo quadro le tariffe saranno fisse e non soggette a variazioni se non preventivamente concordate.
\n6.2. Per i trasferimenti diretti extra urbani (senza sosta), la tariffa si calcola con costo chilometrico considerando andata e ritorno.
\n6.3. Le tariffe comprendono: carburante e pedaggi autostradali in Italia; le ulteriori spese (ZTL, pedaggi autostradali all\u2019estero, traghetti ecc.) saranno addebitate in
\nfattura.
\n6.4. I servizi di pick up da\/per gli aeroporti hanno tariffe dedicate.
\n6.5. Se non diversamente indicato, per i servizi che hanno inizio in aeroporto, la tariffa include 45 minuti gratuiti dal momento dell\u2019atterraggio del volo, mentre per tutti
\ngli altri servizi la tariffa include 15 minuti di attesa gratuita.
\n6.6. Il tempo di attesa successivo a quello previsto dal punto 6.5 verr\u00e0 addebitato su base oraria.
\n6.7. Per ogni servizio di durata uguale o superiore alle 8 ore \u00e8 dovuto il rimborso del pasto come da tariffario. Alla dodicesima ora dall\u2019inizio del servizio, \u00e8 previsto il
\nsecondo pasto del conducente allo stesso prezzo.
\n6.8. In caso di servizi che comportano il pernottamento del conducente \u00e8 dovuto il rimborso delle spese alberghiere che saranno comunicate al cliente all\u2019atto della
\nprenotazione.
\n6.9. Per i servizi svolti in giorni festivi e\/o in orario notturno (22:00 \u2013 07:00) \u00e8 previsto un supplemento del 20 % sulla tariffa ordinaria, mentre per i servizi svolti nei
\ngiorni di Natale, Capodanno e Pasqua \u00e8 previsto un supplemento del 50 %.
\n6.10. Il corrispettivo dei servizi prenotati e non usufruiti per fatto del cliente non \u00e8 rimborsabile.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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7. MODALIT\u00c0 DI PAGAMENTO<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]7.1. I pagamenti dovranno essere effettuati dal Cliente a mezzo carta di credito, da comunicarsi all\u2019atto della prenotazione, o mediante bonifico che dovr\u00e0 pervenire al conto corrente avente coordinate bancarie che saranno fornite alla conferma della prenotazione.
\n7.2. Il costo totale del servizio sar\u00e0 fatturato al Cliente utilizzando i dati che lo stesso avr\u00e0 indicato al momento della prenotazione.
\n7.3. Il Cliente si impegna a non fornire false informazioni sulle proprie generalit\u00e0 ed il proprio indirizzo.
\n7.4. Le fatture saranno inviate tramite sistema di interscambio in formato elettronico e riporteranno descrizione dettagliata del servizio reso e di eventuali extra. Copia
\ndi cortesia sar\u00e0 inviata al prenotante.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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8. MODIFICHE AL SERVIZIO<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]8.1. Possono essere richieste modifiche di prenotazioni gi\u00e0 confermate, che sono soggette a verifica di disponibilit\u00e0 e possono comportare una variazione di tariffa. 8.2. Tutte le modifiche si intendono accettate solo se confermate per iscritto unitamente all\u2019eventuale nuova tariffa.
\n8.3. Qualora la modifica richiesta dal Cliente non possa essere effettuata, il servizio verr\u00e0 riconfermato come in origine.
\n8.4. L\u2019eventuale prolungamento del noleggio e\/o la richiesta di servizi addizionali rispetto a quelli prenotati, saranno effettuati in base alla disponibilit\u00e0 dell\u2019autista e si
\ndeclina ogni responsabilit\u00e0 per accordi presi direttamente con lo stesso.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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9. REQUISITI DEI VEICOLI<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]9.1. XXX si impegna ad offrire un servizio qualitativamente elevato, mediante l\u2019utilizzo di vetture sicure e dotate di tutti i comfort, oltrech\u00e9 condotte da autisti professionisti.
\n9.2. La societ\u00e0 si impegna altres\u00ec ad utilizzare vetture di recente immatricolazione, coperte da assicurazione, con massimali al vertice della categoria ed in regola con i permessi di circolazione in vigore in Italia e nella Comunit\u00e0 Economica Europea.
\n9.3. Il trasporto dei passeggeri \u00e8 interamente coperto dell\u2019assicurazione che XXXl ha stipulato per i propri mezzi con terze parti.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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10. TRASPORTO DEI BAGAGLI<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]10.1. Ciascun passeggero pu\u00f2 trasportare con s\u00e9 un massimo di due colli. (1 bagaglio da stiva di dimensioni standard e 1 bagaglio a mano)
\n10.2. Ogni eccedenza del bagaglio (es. attrezzatura sportiva come sci ed equipaggiamento ecc.) deve essere dichiarata al momento della prenotazione, al fine di
\nassicurarsi che la vettura noleggiata sia correttamente adibita a tali tipologie di trasporto.
\n10.3. L\u2019autista pu\u00f2 rifiutarsi di caricare sulle vetture oggetti ingombranti non dichiarati, valige in eccesso o che non presentano idonee condizioni di trasporto (es. valige
\nrotte, sporche, bagnate ecc.), se crede che possano compromettere le condizioni di sicurezza del viaggio. 10.4. Non \u00e8 ammesso il trasporto di bagaglio all\u2019interno dell\u2019abitacolo, come da Codice della Strada.
\n10.5. Le propriet\u00e0 dei passeggeri vengono trasportate sotto la responsabilit\u00e0 esclusiva del passeggero che ne dichiara la propriet\u00e0 al momento dell\u2019imbarco.
\n10.6. Responsabilit\u00e0 per furto, danneggiamento o perdita dei bagagli non potranno essere contestate n\u00e9 alla societ\u00e0 n\u00e9 all\u2019autista.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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11. COMPORTAMENTO DELL\u2019UTENTE DURANTE IL SERVIZIO<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]11.1. Agli utenti del servizio di noleggio \u00e8 fatto divieto di:
\na) fumare durante il trasporto;
\nb) gettare oggetti dai veicoli sia fermi che in movimento;
\nc) imbrattare, insudiciare o danneggiare il veicolo;
\nd) mangiare e\/o bere alcolici;
\ne) pretendere il trasporto di animali domestici senza aver adottato, d\u2019intesa con il noleggiatore, tutte le misure utili ad evitare il danneggiamento o l\u2019imbrattamento
\ndella vettura;
\nf) pretendere che il trasporto venga reso in violazione alle norme di sicurezza e comportamento previste dal vigente Codice della Strada.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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12. TERMINI PER LA CANCELLAZIONE<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]12.1. Il Cliente pu\u00f2 effettuare la cancellazione della prenotazione mediante e-mail (info@XXX) o tramite l\u2019area clienti del sito XXX nei tempi previsti di seguito, salvo diversi accordi.
\n12.2. Per l\u2019annullamento del servizio si applicano le seguenti penali per i servizi auto e van resi nel territorio italiano:
\na) fino a 4 ore dalla partenza del servizio non \u00e8 applicata alcuna penale.
\nb) fino alle 2 ore dalla partenza del servizio \u00e8 applicata una penale pari al 50% dell\u2019importo totale;
\nc) se l\u2019annullamento \u00e8 effettuato entro le 2 ore, quanto dovuto per il servizio dovr\u00e0 essere interamente corrisposto (oppure \u00e8 applicata una penale
\ndell\u201980% dell\u2019importo totale).
\n12.3. In caso di volo\/treno cancellato o di ritardo superiore a 30 minuti alla partenza \u00e8 fatto obbligo al cliente di avvisare il numero prenotazioni, perch\u00e9 sia garantita la
\npresenza di un addetto all\u2019arrivo.
\n12.4. Se l\u2019utente non avvisa del ritardo o della cancellazione del volo\/treno perde il diritto al servizio e dovr\u00e0 comunque versare una penale pari al 50%
\ndell\u2019importo totale.
\n12.5. In tutti gli altri casi, se l\u2019utente non si presenta entro un\u2019ora dall\u2019inizio del servizio senza aver comunicato n\u00e9 eventuali ritardi n\u00e9 l\u2019annullamento dello stesso (c.d.
\n\u201cNo Show\u201d), perde il diritto alla prestazione e dovr\u00e0 in ogni caso versare l\u2019intero importo dovuto oltre i supplementi previsti per l\u2019attesa.
\n12.6. Per servizi BUS, disposizioni, tour e servizi speciali, le tempistiche per l\u2019annullamento si allungano e saranno comunicate al momento della prenotazione, in caso
\ncontrario saranno applicate le seguenti condizioni:
\na) fino a 24 ore dalla partenza del servizio non \u00e8 applicata alcuna penale.
\nb) fino alle 12 ore dalla partenza del servizio \u00e8 applicata una penale pari al 50% dell\u2019importo totale;
\nc) se l\u2019annullamento \u00e8 effettuato entro le 12 ore, quanto dovuto per il servizio dovr\u00e0 essere interamente corrisposto (oppure \u00e8 applicata una penale dell\u201980%
\ndell\u2019importo totale).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
\r\n \r\n

13. RESPONSABILIT\u00c0 E LIMITAZIONE DEL RISARCIMENTO DEL DANNO<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]13.1. XXX si impegna in ogni ragionevole modo a fare giungere i propri veicoli in tempo agli appuntamenti di partenza e arrivo a destinazione e non sar\u00e0 comunque responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
\n13.2. Costi, perdite o altri danni cagionati all\u2019utente ed imputabili a XXX, salvo in caso di dolo o colpa grave, saranno rimborsati solamente nei limiti del valore del servizio richiesto.
\n13.3. Se XXX si trovasse nell\u2019impossibilit\u00e0 di trasportare l\u2019utente, con i propri mezzi o con i mezzi dei collaboratori esterni, alla destinazione prenotata e pagata, provveder\u00e0 ad organizzare il trasferimento con mezzi esterni (TAXI, Noleggio con Conducente, Auto a noleggio) e successivamente a rimborsare al cliente il costo di tale trasporto dietro presentazione di ricevuta\/fattura; il rimborso non potr\u00e0 superare le tariffe pattuite per la stessa tratta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
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14. ASSICURAZIONE<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]14.1. La societ\u00e0 \u00e8 assicurata a copertura dei rischi derivanti dal trasporto, la cui responsabilit\u00e0 \u00e8 ad essa imputabile in base alla legge e a quanto previsto nel presente contratto.
\n14.2. La societ\u00e0 non risponder\u00e0 per danni a persone o cose il cui valore possa eccedere il massimale di polizza.
\n14.3. E\u2019 comunque esclusa ogni responsabilit\u00e0 della Societ\u00e0 per la perdita e\/o i danni dei beni trasportati dal cliente derivanti da caso fortuito, forza maggiore, dalla
\nnatura e\/o vizi dei beni stessi, dal fatto del Cliente o allorch\u00e9 il pregiudizio derivi da informazioni inesatte o reticenti del cliente o dalle caratteristiche dei beni
\nstessi.
\n14.4. In ogni caso, il Cliente terr\u00e0 manlevata e indenne la Societ\u00e0 da qualsiasi pretesa che eventuali proprie compagnie assicuratrici, per qualsiasi motivo e\/o titolo,
\npossano in futuro avanzare alla stessa Societ\u00e0.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
\r\n \r\n

15. RECLAMI<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]Ogni eventuale reclamo inerente i servizi resi dalla Societ\u00e0 dovr\u00e0 essere formulato per iscritto e inviato a XXX tramite raccomandata A.R. o pec entro e non oltre 8 giorni dal termine del servizio di noleggio, a pena di decadenza. In ogni caso nessun reclamo riguardante la qualit\u00e0 dei servizi resi potr\u00e0 essere fatto valere, neppure in via d\u2019eccezione, in sede giudiziaria, se non avr\u00e0 avuto luogo il regolare pagamento dei servizi ai quali il reclamo si riferisce.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\r\n
\r\n \r\n

16. INTERPRETAZIONE<\/h2>\r\n <\/div>\r\n [vc_column_text]Qualora una delle disposizioni del presente Contratto sia ritenuta invalida o inefficace, in tutto o in parte, la stessa sar\u00e0 considerata come non facente parte del presente Contratto, che rimarr\u00e0 per le restanti disposizioni valido ed applicabile.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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